Nelly

Så minskade Nelly.com kostnaden för norska returer

DTS_Grand_Design_057

Skala utanför EU, utan manuellt arbete

Att sälja till Norge är ett naturligt steg för många svenska bolag. Marknaden känns bekant. Nära. Enkel att rulla ut.

Tills returerna börjar komma tillbaka över gränsen.

Då uppstår snabbt samma mönster:

✔ Returer kräver manuellt arbete kopplat till tull och moms
✔ Det är oklart vilka returer som är på väg tillbaka och i vilket läge
✔ Ledtider skapar följdfrågor från kunden

I det här webinaret får du höra hur Nelly:

✔ Gjorde returer synliga tidigare i flödet
✔ Avlastade kundtjänst från manuellt arbete genom automation
✔ Byggde ett automatiserat VOEC-flöde som säkerställer rätt hantering vid retur

⏱ 20 minuter

🎙 Erika Johansson, Nelly
🎤 Moderator: Jennie Gerum, Inretrn

I samtalet

Erika Johansson, Returns Manager på Nelly, berättar om den resa som krävdes för att få kontroll över norska returer. Jennie Gerum från Inretrn leder samtalet och går rakt på de frågor som uppstår när manuella flöden börjar bromsa tillväxt.
erika-1024x614

Erika Johansson

Nelly

Read more

Erika Johansson

Nelly

jennie

Jennie Gerum

Inretrn

Read more

Jennie Gerum

Inretrn

With Inretn, you will definitely find profitability.

Joakim Häll

HEAD OF CUSTOMER SERVICE, KIDS BRAND STORE